城市轨道交通运营管理专业三年制人才培养实施方案

一、专业名称及代码：

城市轨道交通运营管理，专业代码600606。

二、入学要求:

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力者。

三、修业年限:

全日制三年，专科。

四、职业面向:

1、所属专业大类（代码）：交通运输大类（60）

2、所属专业类（代码）：城市轨道交通类（6006）

3、对应行业（代码）：道路运输业(54)；

4、主要职业类别（代码）：城市轨道交通服务员（4-02-01-07）

5、主要岗位类别（或技术领域）：行车组织；票务组织；客运服务；车站管理

五、培养目标:

本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应城市轨道交通运输工程、铁路交通运输工程、维护、管理等岗位需要，具有较强的实践能力，良好的职业道德和人文素养，与城市轨道交通运营管理专业相适应的文化水平和素质，掌握本专业必需的理论基础知识、专业知识和技术技能，面向城市轨道交通运输管理和高速铁路运营、管理、车站、车务、维护检修造价领域的高素质、高技术技能人才。

六、培养规格:

本专业毕业生在素质、知识和能力方面应达到以下要求。

1、素质

（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信，具有社会责任感和社会参与意识。

（3）具有良好的职业道德和职业素养，爱岗敬业，忠于职守，尊重生命和人格，树立为交通运输安全服务精神。

（4）具有质量意识、环保意识、安全意识、保守行业秘密意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

（5）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划能力，有较强的集体意识和团队合作精神。

2、知识

（1）掌握轨道交通运输服务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识。

(2)掌握城市轨道交通运输客舱运旅客服务礼仪、客运服务设备使用，以及紧急情况处置等客舱运知识。

（3）掌握轨道交通运输车辆、设备、站务、车务运营管理的基本知识。

3、能力要求

1）通用能力

（1）具备良好口语、文字表达能力和人际沟通能力。

（2）具备分析解决本专业实际问题能力。

（3）具备终身学习能力。

（4）具备岗位信息技术应用和维护能力。

（5）具备独立思考、逻辑推理、信息加工能力等。

2）专业技术能力

（1）具备较强的语言表达能力和书面表达能力；

（2）具备解决实际问题的能力，终身学习能力，专业信息技术应用能力；

（3）形成独立思考、逻辑推理、专业信息加工能力；

（4）具备沟通、合作、协调能力；

(5)能操作各种车辆设备、车站设备，为旅客提供安全优质的服务。

(6)有良好的专业技术能力，能及时处理运输过程中出现的问题，保证运输安全。

（7）具有一定的创新能力。

七、课程设置及学分要求：

八、主要实践性教学环节：

专项技能训练、校内综合实训、校外顶岗实习。

九、专业课群组说明：

本专业课程群组如下：

修读专业基础课：城市轨道交通概论、车辆基础、城市轨道交通通信技术、城市轨道交通电工电子技术、城市轨道沟通与技巧实务、城市轨道交通线路站场设计。

修读专业核心课：城市轨道交通车站机电设备运用、城市轨道交通自动售检票系统及票务处理、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通运营安全、城市轨道交通班组管理。

修读专业拓展课：城市轨道交通企业管理、城市轨道交通服务心理学。

要求：每个学生必须选择本专业课群组中的专业基础课和专业课核心课的全部课程，同时选修专业拓展课。

十、实施保障：

（一）师资队伍

本专业在校生与专任教师之比为25:1（不含公共课）。专业核心课教师具有城规轨道相关专业的学历并具有专业执业资格证书。双师素质教师占教师队伍的６０％。配备具有副高级专业职称的专业带头人一名，专业教师不足时从相关行业机构或学校聘请具有中级以上人员承担专业课教学工作和实训指导工作。   

（二）教学设施

1、专业教室基本条件

配置黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，接入互联网，具备安全消防设施，符合紧急疏散要求。

2、校内实训室基本条件

（1） 电工电子基础实训室。

电工电子基础实训室用于常用低压电器设备的识别测量，电工工具、常用仪器仪表的使 用，常用电路的安装、调试及故障诊断、排除等教学与实训。

（2） 钳工基础实训室。

钳工基础实训室用于钳工工具的使用和测量，简单工件的加工等教学与实训。

（3） 形体礼仪实训室。

形体礼仪实训室用于基本形态训练，姿态训练，矫正训练等教学与实训。

（3） 票务实训区。

票务实训区用于自动售票机、半自动售票机的售补票作业，一卡通的发卡、退卡及充值 作业，设备故障及售票常见问题的应急处理等教学与实训。

（4） 行车组织实训区。

行车组织实训区用于列车监控系统（ ATS） 监视、操作，综合监控系统（ ISCS） 监视、操作，行车作业办理等教学与实训。

（5） 车站综合控制实训区。

车站综合控制实训区用于备品的管理与使用，列车自动监控系统（ ATS）、综合监控系统（ ISCS）、闭路电视系统（ CCTV）、广播系统（ PA）、乘客信息系统（ PIS）、火灾自动报警系统（FAS）、环境与设备监控系统（BAS）、综合后备控制盘（IBP）等的监控与操作， 非正常情况下的应急处理等教学与实训。

（6）急救与消防设备实训室

急救与消防设备实训室用于消防设备设施认知及日常巡检维护，火警状态下各系统间的联动控制，火灾应急演练，消火栓和各类灭火器使用操作，心肺复苏、外伤包扎等急救操作等教学与实训。

（7）站台门与车门实训区。

站台门与车门实训区用于站台门、车门的基本结构及功能认知，站台门、车门故障的类型和常见故障处理等教学与实训。

校外实习基地基本要求

具有稳定的校外实习基地，能接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。

（三）教学资源

主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要的教材、图书文献及数字化资源等。

1．教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材。建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机制，完善教材选用制度。

2．图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：轨道交通行业政策法规、行业标准、技术规范等；城市轨道交通运营管理专业操作技术类图书和实务案例类图书；三种以上城市轨道交通运营管理专业学术期刊。

3．数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

（四）教学方法

任课教师依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，采用适当的教学方法，以达成预期教学目标。倡导因材施教、因需施教，鼓励改革创新教学方法和策略，采用理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法，坚持学中做、做中学，不断进取。

（五）教学评价

对学生的学业考核评价内容应兼顾认知、技能、情感等方面，评价应体现评价标准、评价主体、评价方式、评价过程的多元化，如观察、口试、笔试、顶岗操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等评价、评定方式。要加强对教学过程的质量监控，改革不断优化教学评价的标准和方法。

（六）质量管理

1、建立专业建设和教学过程质量监控机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续优化，人才培养质量要求。

2、学校、二级院系及专业应完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

3、学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

十一、毕业合格标准：

通过三年学习，学生达到下列条件方可毕业：

1、毕业生所修总学分应不少于162.5学分，其中理论课不少于94.5学分，实践环节不少于63.5学分，社会实践等环节不少于4.5学分。

2、完成教学计划所要求的公共基础课和必修专业课考核成绩及格。

3、完成顶岗实习等实践教学环节，具备本专业规定的各项能力。

4、参加全国计算机等级一级和高等学校英语应用能力B级考试，达到相关要求。

5、德智体美劳综合素质考核合格。

城市轨道交通运营管理专业三年制人才培养实施方案.xls